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Política de privacidad

Políticas de Seguridad de Sheld

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En Sheld, valoramos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y nos comprometemos a garantizar la seguridad y protección de la información. Este documento describe las políticas de seguridad implementadas en nuestra plataforma web y los procedimientos que seguimos para proteger los datos de nuestros usuarios y clientes.

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1. Ámbito de Aplicación

Estas políticas de seguridad aplican a todos los usuarios que acceden y utilizan los servicios ofrecidos a través de la plataforma web de Sheld, incluyendo clientes registrados y visitantes no registrados. La política cubre todas las interacciones con nuestra aplicación, tanto desde dispositivos de escritorio como móviles.

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2. Recolección y Uso de Información

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2.1 Datos Recolectados

Sheld recopila los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar sus servicios:

  • Información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.).

  • Datos sobre el uso del servicio (registros de actividad, preferencias y configuraciones).

  • Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.)

 

2.2 Finalidad del Uso

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Garantizar la operatividad y personalización de nuestros servicios.

  • Cumplir con requisitos legales aplicables.

  • Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

  • Prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad.

 

3. Medidas de Seguridad Implementadas

 

3.1 Protección de Datos

  • Cifrado: Todas las comunicaciones entre el usuario y nuestra plataforma están protegidas mediante cifrado SSL/TLS.

  • Almacenamiento seguro: Los datos personales se almacenan en servidores protegidos con múltiples capas de seguridad física y digital.

  • Control de acceso: El acceso a datos sensibles está restringido solo al personal autorizado, que cumple con estrictas políticas de confidencialidad.

 

3.2 Monitoreo y Prevención de Amenazas

  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones.

  • Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes.

  • Análisis continuo de vulnerabilidades.

 

3.3 Respaldo de Información

Realizamos copias de seguridad periódicas de la información de los usuarios para garantizar su recuperación en caso de eventualidades.

 

4. Privacidad del Usuario

Sheld opera bajo estrictos lineamientos de privacidad para garantizar que la información de los usuarios no sea compartida con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos requeridos por ley.

 

5. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de detectar un incidente de seguridad que comprometa la información de los usuarios, Sheld:

  • Notificará a los usuarios afectados dentro de las primeras 72 horas posteriores a la detección del incidente.

  • Proporcionará detalles sobre el alcance del incidente, las medidas adoptadas para mitigar el riesgo y las acciones necesarias para protegerse.

  • Colaborará con las autoridades competentes para garantizar la resolución adecuada del incidente.

 

6. Cumplimiento Normativo

Sheld se adhiere a las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo:

  • Leyes de protección de datos personales (como el RGPD en Europa y la Ley 1581 de 2012 en Colombia).

  • Estándares internacionales de seguridad de la información, incluyendo la norma ISO/IEC 27001.

 

7. Derechos del Usuario

Los usuarios de Sheld tienen derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar su información personal almacenada en nuestra plataforma.

  • Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.

  • Solicitar información detallada sobre cómo gestionamos y protegemos sus datos.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo: contacto@sheld-app.com.

 

8. Actualizaciones de esta Política

Sheld se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o para cumplir con nuevos requerimientos legales. Se informará a los usuarios sobre cualquier actualización a través de nuestro sitio web y, en algunos casos, mediante notificación directa.

Fecha de la última actualización: 01-enero 2025.

Contáctanos


Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de seguridad, no dudes en contactarnos:

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